Kebijakan Privasi Exness

Kebijakan Privasi Exness dirancang untuk menjelaskan bagaimana perusahaan mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi. Kebijakan ini merupakan cerminan dari komitmen Exness untuk menjaga lingkungan perdagangan yang transparan dan aman, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data internasional.

Pengumpulan Data

Exness mengumpulkan berbagai jenis data pribadi untuk memastikan layanan perdagangan yang lancar dan kepatuhan terhadap regulasi. Berikut adalah beberapa jenis dan sumber informasi yang dikumpulkan:

• Detail Identifikasi Pribadi
  Ini termasuk data seperti nama, kewarganegaraan, tanggal lahir, identifikasi yang dikeluarkan pemerintah (seperti paspor atau KTP nasional), dan detail pengenal lainnya yang diperlukan selama pendaftaran akun.
• Informasi Kontak
  Informasi seperti alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik dikumpulkan untuk memfasilitasi komunikasi dan menyediakan dukungan pelanggan.
• Data Keuangan
  Data terkait dengan rekening bank, kartu kredit/debit, dan transaksi pembayaran dikumpulkan untuk setoran, penarikan, dan memverifikasi kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML).
• Informasi Perdagangan dan Transaksi
  Exness mengumpulkan informasi tentang perilaku trading, aktivitas akun, riwayat transaksi, dan penggunaan platform trading untuk menyediakan layanan yang disesuaikan dan memastikan lingkungan trading yang aman.
• Kuki dan Teknologi Pelacakan
  Exness menggunakan cookie dan teknologi pelacakan di situs webnya untuk mengumpulkan data seperti alamat IP, tipe browser, informasi perangkat, dan perilaku browsing. Ini membantu menganalisis lalu lintas situs web, menyesuaikan konten pemasaran, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
• Interaksi Dukungan Pelanggan
  Setiap informasi yang diberikan selama sesi obrolan langsung, panggilan telepon, atau email dengan perwakilan dukungan pelanggan dapat dikumpulkan untuk membantu dalam menyelesaikan masalah dan meningkatkan kualitas layanan.

Tujuan Penggunaan Data

Exness mengumpulkan data pribadi untuk berbagai tujuan, semua bertujuan untuk menyediakan layanan perdagangan yang aman, efisien, dan disesuaikan kepada kliennya. Berikut cara data ini digunakan:

• Pembuatan dan Pengelolaan Akun
  Informasi pribadi seperti detail identifikasi dan informasi kontak digunakan untuk memverifikasi identitas klien, menyiapkan akun trading mereka, dan mengelola profil mereka. Ini memastikan bahwa klien memiliki akses yang aman ke platform perdagangan dan dapat melakukan transaksi dengan lancar.
• Dukungan Pelanggan dan Komunikasi
  Exness menggunakan detail kontak klien untuk menyediakan dukungan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menawarkan bantuan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan obrolan langsung. Komunikasi juga mencakup pembaruan tentang perubahan penting pada akun, peluang perdagangan, atau fitur baru.
• Pengolahan Transaksi
  Data keuangan, termasuk informasi rekening bank atau kartu, digunakan untuk memproses deposit, penarikan, dan transaksi perdagangan lainnya. Ini memastikan klien dapat menyetor dan menarik dana dengan cepat dan aman sambil memenuhi persyaratan kepatuhan.
• Kepatuhan dan Kewajiban Regulasi
  Exness mematuhi hukum dan regulasi internasional, seperti anti-pencucian uang (AML) dan persyaratan kenali-pelangganmu (KYC). Data pribadi membantu mengidentifikasi dan memverifikasi klien, memantau transaksi, dan mencegah aktivitas penipuan.
• Pemasaran dan Penyesuaian
  Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, perilaku perdagangan, dan aktivitas akun digunakan untuk menyesuaikan pengalaman klien. Ini termasuk menyesuaikan konten pemasaran sesuai dengan preferensi individu dan mempromosikan produk serta layanan yang relevan dengan minat klien.
• Meningkatkan Layanan dan Keamanan
  Data yang dikumpulkan dianalisis untuk mengidentifikasi area untuk peningkatan layanan, meningkatkan platform perdagangan, dan menerapkan langkah keamanan yang lebih kuat. Hal ini memungkinkan Exness untuk menjaga tingkat kepuasan klien yang tinggi dan melindungi dari ancaman keamanan yang berkembang.

Berbagi dan Pengungkapan Data

Exness hanya berbagi data pribadi dengan pihak ketiga dalam keadaan tertentu dan selalu memastikan bahwa mereka mematuhi standar perlindungan data yang tertinggi. Berikut adalah contoh utama di mana data dapat dibagikan atau diungkapkan:

• Kepatuhan Regulasi
  Informasi pribadi dapat dibagikan kepada badan regulasi atau otoritas pemerintah untuk memenuhi kewajiban hukum, seperti peraturan anti-pencucian uang (AML) dan ketentuan kenali pelanggan Anda (KYC). Ini memastikan bahwa Exness beroperasi dalam hukum keuangan internasional dan menjaga lingkungan perdagangan yang aman.
• Penyedia Layanan
  Exness bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk fungsi seperti pemrosesan pembayaran, dukungan pelanggan, dan layanan TI. Para mitra ini menerima akses terbatas ke data klien untuk menjalankan tugas mereka dengan efektif dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan serta standar keamanan data secara ketat.
• Mitra Bisnis dan Afiliasi
  Informasi dapat dibagikan dengan mitra bisnis atau afiliasi ketika diperlukan untuk operasi dan administrasi kampanye pemasaran bersama, promosi, atau program rujukan. Exness memastikan bahwa mitra-mitra tersebut mengikuti prinsip perlindungan data dan hanya menggunakan informasi tersebut untuk tujuan yang dimaksudkan.
• Lembaga Keuangan
  Data pribadi dan keuangan dapat diungkapkan kepada bank dan lembaga keuangan untuk transaksi pembayaran, penarikan, atau deposit. Ini memungkinkan Exness untuk memproses transaksi klien secara aman dan efisien.
• Proses Hukum dan Perlindungan
  Dalam kasus sengketa hukum atau jika diperlukan oleh penegak hukum, Exness dapat mengungkapkan data pribadi untuk mematuhi perintah pengadilan atau melindungi hak, properti, dan penggunaannya.
• Transaksi Korporat
  Jika Exness mengalami penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, data pribadi dapat ditransfer ke entitas baru. Klien akan diberitahu mengenai perubahan tersebut dan diberikan kesempatan untuk menarik persetujuan jika diperlukan.

Pemeliharaan Data

Exness menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan untuk mematuhi kewajiban hukum. Masa retensi bervariasi berdasarkan beberapa faktor, termasuk:

• Tujuan Pengumpulan Data
  Informasi pribadi disimpan selama durasi hubungan dengan klien untuk menyediakan layanan perdagangan, dukungan pelanggan, dan pemasaran yang dipersonalisasi. Sebagai contoh, data terkait pendaftaran dan verifikasi akun disimpan selama akun tersebut masih aktif.
• Kepatuhan Hukum dan Regulasi
  Exness menyimpan data untuk mematuhi regulasi keuangan, seperti aturan anti-pencucian uang (AML) dan ketahui-pelanggan-mu (KYC). Ini memastikan bahwa perusahaan dapat memenuhi kewajibannya kepada otoritas regulasi, yang seringkali mengharuskan penyimpanan catatan untuk periode tertentu setelah hubungan dengan klien berakhir.
• Penyelesaian Sengketa dan Audit
  Data dapat disimpan untuk menyelesaikan perselisihan, melakukan audit, atau melindungi hak-hak legal Exness. Hal ini sangat penting untuk menjaga catatan keuangan yang akurat dan menyediakan bukti jika diperlukan dalam proses hukum.
• Peningkatan Layanan dan Analitik
  Data anonim atau agregat dapat disimpan lebih lama untuk penelitian, analisis statistik, atau meningkatkan kualitas layanan. Data tersebut tidak dikaitkan dengan klien individu.
• Penghapusan Data yang Aman
  Setelah masa penyimpanan berakhir atau data tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum, regulasi, atau operasional, Exness menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan informasi tersebut dengan aman. Perusahaan mengikuti praktik terbaik industri untuk memastikan data dibuang dengan cara yang mencegah akses tidak sah atau penyalahgunaan.

Tindakan Keamanan

Exness sangat serius dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi serta menerapkan berbagai langkah teknis dan organisasi untuk melindunginya. Tindakan-tindakan ini meliputi:

• Enkripsi Data
  Informasi sensitif dienkripsi baik saat ditransmisikan maupun saat disimpan menggunakan protokol enkripsi yang kuat. Ini memastikan bahwa data pribadi dan keuangan tetap aman selama komunikasi dan penyimpanan.
• Protokol Komunikasi yang Aman
  Exness menggunakan saluran komunikasi yang aman seperti SSL/TLS untuk melindungi data yang ditukar antara klien dan server perusahaan. Ini meminimalisir risiko penyadapan data klien tanpa izin.
• Kontrol Akses
  Akses terhadap informasi pribadi dibatasi hanya untuk karyawan, penyedia layanan, atau mitra yang berwenang dan memerlukannya untuk melaksanakan tugas mereka. Individu-individu ini mengikuti perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya diberikan akses berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui.
• Otentikasi Dua Faktor (2FA)
  Klien dianjurkan untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor untuk mengamankan akun mereka. Lapisan keamanan tambahan ini membantu mencegah akses tidak sah, bahkan jika kredensial login dikompromikan.
• Audit dan Pengujian Keamanan Secara Berkala
  Exness melakukan audit keamanan, penilaian kerentanan, dan pengujian penetrasi secara berkala untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kelemahan keamanan. Pendekatan proaktif ini memastikan bahwa ancaman yang muncul dapat segera diatasi.
• Pelatihan Staf
  Karyawan menerima pelatihan mengenai kebijakan perlindungan data, persyaratan kerahasiaan, dan praktik terbaik keamanan siber. Ini memastikan bahwa anggota staf memahami pentingnya keamanan data dan dapat merespon dengan tepat terhadap ancaman potensial.
• Rencana Tanggap Insiden
  Rencana tanggap insiden yang komprehensif telah disiapkan untuk menangani pelanggaran data atau insiden keamanan dengan cepat. Rencana ini memastikan tindakan cepat untuk meminimalisir paparan data, memberitahu pihak-pihak yang terdampak, dan bekerja sama dengan otoritas regulasi.

Hak Pengguna

Exness mengakui pentingnya melindungi data pengguna dan menyediakan beberapa hak untuk memastikan transparansi dan kontrol atas informasi pribadi. Hak-hak ini meliputi:

• Hak untuk Mengakses
  Pengguna memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi mereka yang disimpan oleh Exness. Ini termasuk mendapatkan informasi tentang jenis data yang dikumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, dan tujuan dari pengolahan data tersebut.
• Hak untuk Koreksi
  Jika pengguna menemukan ketidakakuratan atau informasi yang tidak lengkap dalam data pribadi mereka, mereka dapat meminta koreksi. Exness akan segera memperbarui atau memperbaiki data untuk memastikan keakuratannya.
• Hak untuk Penghapusan
  Juga dikenal sebagai “hak untuk dilupakan,” ini memungkinkan pengguna untuk meminta penghapusan data pribadi mereka dalam kondisi tertentu, seperti ketika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asli atau jika pengguna menarik persetujuan.
• Hak untuk Membatasi Pengolahan
  Pengguna dapat meminta pembatasan pengolahan data mereka jika mereka mempertanyakan keakuratannya atau jika pengolahannya tidak sah tetapi tidak ingin data tersebut dihapus. Hak ini juga berlaku ketika Exness tidak lagi memerlukan data tersebut, tetapi pengguna membutuhkannya untuk klaim hukum.
• Hak atas Portabilitas Data
  Pengguna memiliki hak untuk menerima data pribadi mereka dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin. Mereka juga dapat meminta agar Exness mentransfer data ini langsung ke penyedia layanan lain, jika secara teknis memungkinkan.
• Hak untuk Menolak
  Pengguna dapat keberatan terhadap pengolahan data pribadi mereka untuk pemasaran langsung atau pengolahan apa pun yang didasarkan pada kepentingan yang sah. Exness akan berhenti memproses setelah menerima keberatan, kecuali dapat menunjukkan alasan-alasan sah yang kuat untuk melanjutkan.
• Hak untuk Menarik Persetujuan
  Jika pengolahan data pribadi didasarkan pada persetujuan pengguna, persetujuan ini dapat ditarik kapan saja. Pengunduran diri tidak akan mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum persetujuan ditarik.
• Hak untuk Mengajukan Keluhan
  Jika pengguna percaya bahwa hak atas data mereka sedang dilanggar, mereka dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Exness menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya di situs webnya untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan kualitas layanannya. Begini cara kerja teknologi-teknologi ini dan bagaimana klien dapat mengelola preferensi mereka:

• Jenis-Jenis Kue yang Digunakan

• Cookie Esensial: Ini diperlukan agar situs web dapat berfungsi dengan baik dan mencakup fitur seperti login yang aman dan pengiriman formulir.
• Cookie Analitis: Digunakan untuk mengumpulkan data tentang penggunaan situs web dan perilaku pengguna, membantu Exness menganalisis pola lalu lintas dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
• Cookie Fungsional: Ini mengingat preferensi pengguna dan mengaktifkan fitur seperti pemilihan bahasa yang dipersonalisasi dan pengaturan akun.
• Cookie Pemasaran: Digunakan untuk menyampaikan iklan yang ditargetkan berdasarkan minat dan perilaku jelajah pengguna.

• Tujuan dari Cookies

• Meningkatkan Pengalaman Pengguna: Cookie membantu menyesuaikan konten dan pengaturan situs web sesuai dengan preferensi individu, membuatnya lebih mudah bagi klien untuk bernavigasi.
• Analitik dan Kinerja: Teknologi pelacakan memberikan wawasan mengenai lalu lintas situs web, demografi pengguna, dan fitur populer, membantu Exness mengoptimalkan platformnya.
• Personalisasi Pemasaran: Cookie pemasaran memastikan bahwa pengguna menerima konten promosi yang relevan dan ditargetkan.

• Cookie Pihak Ketiga
  Exness juga dapat menggunakan cookie pihak ketiga dari mitra seperti jaringan iklan, penyedia analitik, dan platform media sosial. Kuki ini mengumpulkan data dari berbagai situs web untuk menyajikan iklan yang lebih akurat dan menganalisis tren yang lebih luas.

• Mengelola Preferensi Cookie
  Pengguna dapat mengelola preferensi cookie mereka melalui pengaturan browser, di mana mereka dapat memblokir atau menghapus cookie. Sebagian besar peramban memungkinkan pengguna untuk:

• Terima atau tolak semua cookie
• Terima atau tolak cookie tertentu
• Atur notifikasi untuk saat sebuah situs web mencoba meletakkan cookie

• Memilih untuk Tidak Diikuti oleh Teknologi Pelacakan
  Selain pengaturan browser, pengguna dapat memilih untuk tidak diikutsertakan dalam teknologi pelacakan tertentu yang digunakan untuk iklan bertarget dengan mengunjungi platform opt-out yang disediakan oleh organisasi seperti Aliansi Periklanan Digital.

Pembaruan Kebijakan

Exness dapat secara berkala memperbarui kebijakan privasinya untuk mencerminkan perubahan dalam regulasi, standar industri, atau praktik perusahaan. Beginilah cara pembaruan ini dikelola:

• Frekuensi Pembaruan
  Pembaruan kebijakan dilakukan sesuai kebutuhan, terutama ketika ada perubahan signifikan pada undang-undang privasi atau proses perusahaan yang mempengaruhi cara pengumpulan, penggunaan, atau pembagian data pribadi.
• Pemberitahuan Perubahan

• Komunikasi Langsung: Dalam kejadian pembaruan yang signifikan, Exness akan memberitahukan klien melalui saluran komunikasi langsung, seperti email atau notifikasi akun.
• Pengumuman Situs Web: Pembaruan juga akan diumumkan di situs web Exness untuk visibilitas dan transparansi.

• Penerimaan Perubahan
  Pengguna mungkin harus menerima perubahan besar sebelum mereka melanjutkan penggunaan layanan Exness. Dalam beberapa kasus, pembaruan akan memerlukan persetujuan eksplisit untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum perlindungan data yang relevan.
• Ulasan dan Umpan Balik
  Klien dihimbau untuk meninjau kebijakan privasi yang telah diperbarui untuk memahami bagaimana perubahan dapat mempengaruhi hak mereka atau aktivitas pengolahan data. Exness menyambut baik masukan dan tersedia untuk menangani pertanyaan atau kekhawatiran melalui dukungan pelanggan.
• Tanggal Berlaku
  Setiap versi terbaru dari kebijakan privasi akan mencantumkan tanggal efektif untuk menjelaskan kapan perubahan tersebut mulai berlaku.

Informasi Kontak

Klien dapat mengirim email ke Exness di [email protected] untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi, permintaan akses data, atau kekhawatiran lainnya. Tim dukungan pelanggan berupaya untuk merespon dengan cepat dalam waktu 24 jam.