Exness利用規約

Exnessの利用規約は、同社の取引サービスを使用する際のガイドライン、義務、および期待事項を概説しています。 Exnessの口座を開設し、取引プラットフォームにアクセスすることで、クライアントはこれらの条件に同意したことになります。これらの条件は、安全かつ透明性のある取引環境を確保することを目的としています。この文書は、Exnessとそのクライアント間の関係を定義する包括的な枠組みとして機能し、双方の権利と責任を明確にします。

1. 取引および取引規則

Exnessは、すべてのクライアントに効率的で安全、公正な取引を保証するために、取引およびトランザクションのルールを確立しました。こちらが主なガイドラインの概要です：

注文執行

Exnessの取引プラットフォームまたはアプリを通じて注文を行うことができます。正確な情報を確保してください。不正確または不完全な注文は拒否される可能性があります。
成行注文は最適な価格で執行されますが、高いボラティリティや流動性が低い時には、価格の滑りが発生する可能性があります。

レバレッジと証拠金要件

レバレッジを利用することで、クライアントは取引力を増大させることができますが、潜在的な利益と損失も増幅されます。
証拠金コールや自動清算（ストップアウト）のポジションが発生しないように、適切な証拠金レベルを維持してください。

認められた取引慣行

ヘッジ、スキャルピング、および自動取引（エキスパートアドバイザーやロボットを介して）は、Exnessのガイドラインに従っている限り、許可されています。
悪質な行為、例えばアービトラージ、操作、または無許可の取引活動は、アカウントの停止または終了を招く可能性があります。

禁止戦略

システムの抜け穴を悪用する技術や、レイテンシーアービトラージを利用することは許可されていません。
市場価格に影響を与えたり、操作を行ったりする目的での調整されたグループ取引は、厳しく禁止されています。

預金と引き出し

クライアントは、銀行振込、電子ウォレット、暗号通貨など、さまざまな方法で資金を預けることができます。
AMLおよびKYCの検証を経て、引き出しはクライアントが選択した支払い方法を通じて迅速に処理されます。

取引手数料と費用

特定の取引には手数料やコミッションが発生する場合があり、それらはプラットフォーム上で透明に表示されるか、またはクライアントに通知されます。
特定の支扈方法、通貨変換、または取引行為に関連する手数料に注意してください。

取引のセキュリティ

Exnessは、取引データを保護するために安全な暗号化プロトコルを使用しています。
クライアントは、強力なパスワード、二要素認証を使用し、資格情報の共有を避けることで、アカウントを保護すべきです。

2. クライアントの責任

Exnessのクライアントには、安全で公正な取引環境を確保するためのいくつかの責任があります。これらの義務を理解し、果たすことで、クライアントはプラットフォームのルールに従いながら、情報に基づいた決定を下すことができます。主な責任事項には以下が含まれます：

正確な情報提供

クライアントは、アカウント登録時に正確で最新の個人情報を提供し、Exnessとの関係が続く間、それを維持しなければなりません。
本人確認書類や連絡先情報に変更があった場合は、速やかにクライアントのプロファイルを更新してください。

確認要件の遵守

Exnessの顧客確認（KYC）手続きに従い、必要な身分証明書及び検証書類を全て提出してください。
KYC（Know Your Customer）またはAML（アンチ・マネーロンダリング）の要件に準拠しない場合、アカウントの制限や停止が生じる可能性があります。

セキュアなアカウント管理

アカウントのログイン情報は秘密にして、強力なパスワードを使用し、二要素認証を有効にしてください。
第三者とアカウントのアクセスを共有したり、安全でないネットワークを通じてログインすることは避けてください。

責任ある取引慣行

責任を持って取引を行うために、ストップロスリミットを設定し、レバレッジを慎重に使用し、推奨される取引戦略に従ってください。
Exnessによって禁止されているシステムの抜け穴の悪用、市場操作、その他の不正行為を避けてください。

リスクと条件の理解

エクスネスの利用規約とリスク開示声明をよく読み、理解してください。
金螈商品取引に伴うリスクを認識し、受け入れ、適切なリスク管理戦略を実施してください。

法令遵守

金融取引、取引活動、および税務上の義務に関する地方及び国際法を遵守してください。
すべての預け入れ資金が合法的な源泉からのものであり、適用される規制に準拠していることを確認してください。

アカウント活動の監視

不正アクセスや不一致を検出するために、定期的に口座明細と取引履歴を確認してください。
不審な活動やエラーがあった場合は、直ちにExnessのカスタマーサポートに報告してください。

3. Exness 権利と義務

Exnessは、安全で公正かつ遵守された取引環境を維持しながら、効率的なサービス提供を保証するために、その権利と義務を確立しました。こちらが概要です：

サービスの変更

Exnessは、自社の裁量により、サービス、プラットフォーム、または機能を変更、一時停止、または中止する権利を留保します。取引活動に影響を与える可能性のある重要な変更について、クライアントに通知されます。
会社は、市場の変動や規制要件に応じて取引条件や手数料を調整することがあります。

アカウントの停止と終了

Exnessは、不審な活動、ポリシー違反、または検証要件への非準拇が検出された場合、クライアントのアカウントを一時停止または終了することができます。
クライアントが詐欺行為、市場操作、その他の禁止された行為に関与している場合、直ちに契約を終了することがあります。

コンプライアンスと規制遵守

Exnessは、国際法および規制、アンチマネーロンダリング（AML）および顧客確認（KYC）基準を含む、従う義務があります。
会社は法的に要求された場合、規制当局と協力し、関連情報を提供します。

クライアントデータ保護

Exnessは、暗号化、安全な通信プロトコル、およびデータ保護対策を通じて、クライアントのデータを保護することを約束します。
個人データは、グローレルなデータ保護規制に準拠して処理および保存されます。

サービスの可用性

Exnessは、取引プラットフォームの可用性と機能性を維持するよう努めますが、技術的な問題、メンテナンス、または予期せぬ事態により、サービスが中断されたりエラーが発生したりしないことを保証することはできません。
会社は、予定されているメンテナンスやサービスの中断を事前にクライアントに通知します。

トランザクション処理

Exnessは、内部ポリシーとコンプライアンスガイドラインに従って、入金、出金、取引のトランザクションを容易にします。
会社は、不審な活動や規制違反が検出された場合、取引を拒否または遅延させることがあります。

クライアントサポート

Exnessは、複数のチャネル（メール、電話、チャット）といくつかの言語でカスタマーサポートを提供しています。
会社は、顧客からの問い合わせや苦情を迅速かつ公正に解決することを約束します。

4. 手数料と料金

Exnessは、取引や取引に関連するコストをクライアントが明確に理解できるように、全ての手数料や料金について透明性を持って提供することを目指しています。クライアントが遭遇する可能性のある主な手数料と料金の概要は以下の通りです：

取引手数料

Raw SpreadやZeroアカウントのような口座タイプでは、取引手数料が発生する場合があります。これらは取引されるロットごとに課金され、取引する金融商品によって異なります。
標準のアカウントは通常、取引手数料がかからない代わりに、スプレッドが広くなっています。

スプレッド

スプレッドとは、ある金融商品の買値（売りたい価格）と売値（買いたい価格）の差のことです。口座の種類、市場の状況、取引する金融商品によって異なります。
異なる金融商品には、フローティング（変動）スプレッドと固定スプレッドが適用される場合があります。

スワップ（オーバーナイト手数料）

一晩保持されたポジションに対して課されるオーバーナイト手数料、またはスワップは、取引対象とその取引の方向（買いまたは売り）に基づいて異なります。
特定の口座タイプや金融商品では、特定のクライアントのニーズに応えるためにスワップフリーのオプションを提供する場合があります。

入出金

Exnessは通常、入金手数料を請求しません。ただし、取引に使用される支払いプロバイダーや銀行が手数料を課すことがあります。
一部の出金方法では手数料がかかる場合があり、その手数料は取引を完了する前にプラットフォーム上で明確に示されます。

通貨換算

預金や引き出しが一つの通貨から別の通貨への変換を伴う場合、適用される為替レートとクライアントの口座基準通貨に基づいて、換算手数料がかかることがあります。

非活動手数料

Exnessは、アカウントが特定期間放置された場合、非活動手数料を請求することがあります。これは、クライアントが取引を再開するか、残高がゼロになるまで、定期的に口座残高から差し引かれます。

5. プライバシーとデータ保護

Exnessは、クライアントのプライバシーとデータのセキュリティを最優先し、個人情報を保護するための包括的な対策を実施しています。こちらは、当社のプライバシーおよびデータ保護の原則の概要です：

データ収集と利用

Exnessは、アカウントの登録や認証の際に、身分証明書、連絡先情報、財務情報などの個人データを収集します。アカウント使用中には、取引およびトレーディング行動のデータも収集されます。
この情報は、アカウント設定、カスタマーサポート、規制遵守（Know Your Customerなど）、およびマーケティング目的に使用され、安全でカスタマイズされた取引体験を保証します。

データ共有および開示

Exnessは、規制遵守、取引処理、および顧客体験の向上のために、規制機関、支払い処理業者、サービスプロバイダーなどの第三者とのみ個人データを共有します。
データは、不審な活動の調査や税務上の義務を遵守するなど、法律によって要求された場合にのみ当局に開示されます。

データセキュリティ対策

Exnessは、個人データを保護するために、暗号化プロトコル、安全なストレージシステム、およびアクセス制御を採用しています。
定期的な監査、スタッフのトレーニング、およびペネトレーションテストが実施され、データ取り扱いの慣行における潜在的な脆弱性を特定し対処します。

クライアントの権利と同意

クライアントは、Exnessによって保存されている個人情報にアクセスし、更新、訂正、または削除する権利があります。彼らはまた、特定のデータ処理活動に異議を唱えることができるし、いつでも同意を撤回することもできます。
クライアントは、アカウント設定を通じて、またはカスタマーサポートに連絡することにより、マーケティングコミュニケーションからのオプトアウトや、データ共有の設定変更を行うことができます。

クッキーとトラッキング技術

Exnessは、ウェブサイトやプラットフォーム上でユーザー体験を向上させ、トラフィックパターンを分析し、マーケティングコンテンツをカスタマイズするために、クッキーと追跡技術を使用しています。
クライアントは、ブラウザの設定を通じてクッキーの設定を管理したり、特定のトラッキング技術をオプトアウトすることができます。

国際データ転送

クライアントの管轄区域外の国にデータが転送される場合、Exnessは関連するデータ保護法規に準拠することを保証し、個人情報を保護するために標準契約条項などの安全対策を実施します。

ポリシーの更新

Exnessは、規制の変更、企業の慣行、または技術の進歩を反映するために、プライバシーポリシーを更新することがあります。クライアントには重要な更新が通知され、サービスの継続的な使用は、改訂されたポリシーの受諾を意味します。

6. リスク開示と管理

Exnessは、取引に伴う潜在的なリスクについてクライアントに情報を提供し、それらを管理するためのツールを提供することで、透明性のある取引を促進することを目指しています。リスク開示および管理ガイドラインの要約は以下の通りです：

リスク意識

外国為替やCFDのような金融商品の取引には、市場の変動性、レバレッジ効果、予期せぬ経済イベントのため、高いリスクが伴います。取引を行う前に、クライアントはこれらのリスクを十分に理解すべきです。

一般的な取引リスク

市場の変動性：金融市場は、大幅な利益または損失につながる急速で予測不可能な価格変動を経験することがあります。
レバレッジリスク：レバレッジは、小さな市場の動きであっても、利益と損失の両方を増幅させ、大きなリスクへの露出を高めます。
流動性リスク：流動性が低い時期には、希望する価格での取引実行が難しくなる可能性があり、部分的な約定やスプレッドの拡大につながることがあります。

楽器固有のリスク

異なる金融商品（外国為替、商品、指数、仮想通貨）はそれぞれ固有のリスクプロファイルを持っています。例えば、仮想通貨は非常に変動が激しいことがありますが、指数は企業の収益によって影響を受けることがあります。

技術的およびプラットフォームのリスク

プラットフォームのダウン、レイテンシー、またはインターネット接続の問題などの技術的な問題は、取引活動や注文の実行に影響を与えることがあります。
自動取引システムは、ソフトウェアのエラーや予期せぬ市場の動き、設定ミスによって不具合を起こすことがあります。

リスクマネジメント戦略

ストップロス注文と利益確定注文：市場が特定の価格レベルに達した時に、潜在的な損失を抑えるか利益を確保するためにこれらの注文を使用します。
レバレッジコントロール：特に変動の激しい市場では、レバレッジを慎重に活用してください。
ポートフォリオの多様化：単一の資産クラスへの露出を減らすために、異なる金融商品や市場にわたって投資を分散させる。

継続的な学習

市場のトレンド、取引戦略、取引結果に影響を与える可能性のある世界経済の動向について、情報を得続けてください。
Exnessが提供する教育リソースとツールを活用して、取引知識を向上させ、リスク管理スキルを磨きましょう。

7. 紛争解決

エクスネスは、紛争を公正かつ効率的に解決することに尽力しています。クライアントは、懸念事項や意見の相違を解決するために、以下に概説された紛争解決プロセスに従うことができます：

初回連絡と確認

クライアントが質問や懸念を持っている場合、まずExnessのカスタマーサポートにメール、電話、またはライブチャットで連絡してください。サポートチームは、問題を明確にしたり、迅速に解決したりすることがよくあります。
サポートチームが問題を理解し、対処するために、アカウントの詳細、注文ID、問題の説明などの関連情報を提供してください。

正式な苦情提出

初回の連絡後も問題が解決しない場合、クライアントはExnessのウェブサイトまたはメールを通じて正式な苦情を申し立てることができます。
苦情には、問題の詳細な説明、関連する取引履歴、スクリーンショットや文書などの証拠を含めるべきです。
コンプライアンスチームは苦情の受領を確認し、内部調査を開始します。

内部レビューと解決

コンプライアンスチームは、口座の活動、取引記録、適用されるポリシーを検討しながら、苦情について徹底的な調査を行います。
Exnessは、調査結果と提案される解決策を詳述した書面による回答を、合理的な時間枠内で提供します。

エスカレーションと調停

クライアントが内部レビューの結果に満足していない場合、金融オンブズマンや規制当局などの独立した第三者によるさらなるレビューまたは調停を要求することができます。
調停は、法的措置を取ることなく、双方にとって公平な友好的解決を目指すことを目的としています。

裁判手続き

最終手段として、未解決の紛争は裁判所に持ち込まれ、双方の当事者がそれぞれの主張を提示することになります。裁判所の判決は拘束力を持ちます。
Exnessは利用規約に記載された管轄区域に従い、顧客は関連する法的影響や費用について認識しておく必要があります。

継続的改善

Exnessは、ポリシーの改善、カスタマーサポートの向上、およびサービス提供における潜在的なギャップの特定を目的として、定期的に紛争結果をレビューしています。
紛争からのフィードバックは、会社がより透明で公正な取引環境を作るのに役立ちます。

8. 連絡先情報

Exnessでは、質問、懸念事項、または紛争を解決するために、クライアントが連絡を取ることができる複数のチャネルを提供しています。こちらが主な連絡先です：

ライブチャット：Exnessのウェブサイトを通じて、リアルタイムで直接サポートを受けることができます。
メール：迅速なサポートが必要な場合は、[email protected] までお問い合わせください。

電話：カスタマーサポートの担当者と直接話すには、+35725008105にお電話ください。サポートは24時間365日、複数の言語で利用可能です。