Exness नियम और शर्तें
Exness की नियम और शर्तें कंपनी की व्यापार सेवाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शिका, दायित्व, और अपेक्षाओं को परिभाषित करती हैं। Exness के साथ खाता खोलकर और इसके व्यापार मंचों को पहुँचने पर, ग्राहक इन शर्तों से सहमत होते हैं, जिनका उद्देश्य एक सुरक्षित और पारदर्शी व्यापारिक परिवेश सुनिश्चित करना है। यह दस्तावेज़ Exness और इसके ग्राहकों के बीच संबंधों को परिभाषित करने वाला एक व्यापक ढांचा है, जो दोनों पक्षों के अधिकारों और जिम्मेदारियों को स्पष्ट करता है।
1. व्यापार और लेन-देन के नियम
Exness ने सभी ग्राहकों के लिए कुशल, सुरक्षित और न्यायपूर्ण व्यापार सुनिश्चित करने के लिए व्यापार और लेन-देन के नियम स्थापित किए हैं। यहाँ मुख्य दिशा-निर्देशों का सारांश है:
- आदेश निष्पादन
- ऑर्डर Exness ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म या ऐप के माध्यम से दिए जा सकते हैं। सही जानकारी सुनिश्चित करें, क्योंकि गलत या अधूरे आदेशों को अस्वीकार किया जा सकता है।
- बाजार के आदेश सबसे अच्छी उपलब्ध कीमत पर पूरे किए जाते हैं, लेकिन उच्च अस्थिरता या कम तरलता के समय, मूल्य में फिसलन हो सकती है।
- लाभ उठाने और मार्जिन आवश्यकताएँ
- लिवरेज क्लाइंट्स को उनकी ट्रेडिंग शक्ति बढ़ाने की सुविधा देता है परंतु संभावित लाभ और हानियों को भी बढ़ाता है।
- मार्जिन कॉल्स और स्वचालित तरलीकरण (स्टॉप-आउट) की स्थितियों से बचने के लिए पर्याप्त मार्जिन स्तरों का रख-रखाव करें।
- स्वीकृत व्यापार प्रथाएँ
- हेजिंग, स्कैल्पिंग, और स्वचालित ट्रेडिंग (एक्सपर्ट एडवाइजर या रोबोट्स के माध्यम से) की अनुमति है, बशर्ते वे Exness के दिशा-निर्देशों का पालन करें।
- शोषणात्मक प्रथाएं जैसे कि अर्बिट्रेज, हेरफेर, या अनधिकृत व्यापारिक गतिविधियाँ, खाते की निलंबन या समाप्ति का कारण बन सकती हैं।
- निषिद्ध रणनीतियाँ
- ऐसी तकनीकों का उपयोग करना जो सिस्टम की खामियों का फायदा उठाने या लेटेंसी आर्बिट्रेज का लाभ लेने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, मना है।
- बाजार की कीमतों को प्रभावित करने या उपकरणों को हेरफेर करने के उद्देश्य से समन्वित समूह व्यापार सख्ती से निषेध है।
- जमा और निकासी
- ग्राहक विभिन्न तरीकों जैसे बैंक ट्रांसफर, ई-वॉलेट्स, या क्रिप्टोकरेंसीज का उपयोग करके धनराशि जमा कर सकते हैं।
- ग्राहक द्वारा चुने गए भुगतान विधि के माध्यम से निकासी तत्परता से संसाधित की जाती है, AML और KYC सत्यापन के पश्चात।
- लेन-देन शुल्क और चार्जेज
- कुछ लेन-देन पर शुल्क या कमीशन लग सकते हैं, जो मंच पर पारदर्शिता के साथ प्रदर्शित किए जाते हैं या ग्राहक को संप्रेषित किए जाते हैं।
- विशेष भुगतान विधियों, मुद्रा परिवर्तनों, या व्यापार क्रियाओं से जुड़े शुल्कों के प्रति सचेत रहें।
- लेन-देन सुरक्षा
- Exness लेन-देन के डेटा की सुरक्षा के लिए सुरक्षित एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल का उपयोग करता है।
- ग्राहकों को अपने खातों को मजबूत पासवर्ड, दो-कारक प्रमाणीकरण के साथ सुरक्षित करना चाहिए, और प्रमाण-पत्र साझा करने से बचना चाहिए।
2. ग्राहक की जिम्मेदारियाँ
Exness के ग्राहकों की कई जिम्मेदारियाँ हैं ताकि एक सुरक्षित और न्यायपूर्ण व्यापारिक माहौल सुनिश्चित हो सके। इन दायित्वों को समझना और पूरा करना ग्राहकों को मंच के नियमों का पालन करते हुए सूचित निर्णय लेने में मदद करता है। मुख्य जिम्मेदारियां शामिल हैं:
- सटीक जानकारी प्रदान करना
- ग्राहकों को खाता पंजीकरण के दौरान सटीक, अद्यतन व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करनी चाहिए और अपने Exness के साथ संबंध के दौरान इसे बनाए रखना चाहिए।
- पहचान या संपर्क जानकारी में कोई भी परिवर्तन होने पर उसे तुरंत ग्राहक की प्रोफ़ाइल में अपडेट करना चाहिए।
- सत्यापन आवश्यकताओं का पालन
- Exness की अपने ग्राहक को जानो (KYC) प्रक्रियाओं के अनुसार, सभी आवश्यक पहचान और सत्यापन दस्तावेज़ सबमिट करें।
- KYC या एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) आवश्यकताओं का पालन न करने पर खाते पर प्रतिबंध या निलंबन हो सकता है।
- सुरक्षित खाता प्रबंधन
- अपनी लॉगिन साखों को गोपनीय रखें, मजबूत पासवर्ड का उपयोग करें, और दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें।
- तीसरे पक्षों के साथ खाता पहुँच साझा करने से बचें या असुरक्षित नेटवर्कों के माध्यम से लॉग इन करने से बचें।
- जिम्मेदार व्यापार प्रथाएं
- जिम्मेदारी से व्यापार करें, स्टॉप-लॉस सीमाएँ निर्धारित करके, संयम से लीवरेज का उपयोग करके, और सुझाई गई व्यापारिक रणनीतियों का पालन करके।
- Exness द्वारा निषिद्ध अन्य प्रथाओं, बाजार में हेरफेर, या सिस्टम की खामियों का फायदा उठाने से बचें।
- जोखिमों और शर्तों को समझना
- Exness की शर्तों और नियमों को ध्यानपूर्वक पढ़ें और समझें, साथ ही जोखिम खुलासा विवरण को भी।
- वित्तीय उपकरणों के व्यापार से जुड़े जोखिमों को स्वीकार करें और समझें, और सुनिश्चित जोखिम प्रबंधन रणनीतियों का प्रयोग करें।
- कानूनी अनुपालन
- वित्तीय लेन-देन, व्यापारिक गतिविधियों, और कर दायित्वों के संबंध में स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों का पालन करें।
- सुनिश्चित करें कि सभी जमा किए गए धन वैध स्रोतों से हैं और लागू नियमों का पालन करते हैं।
- खाता गतिविधि की निगरानी
- नियमित रूप से खाता विवरणी और लेन-देन का इतिहास देखें ताकि अनधिकृत पहुंच या विसंगतियों का पता लगाया जा सके।
- किसी भी संदिग्ध गतिविधि या त्रुटियों को तुरंत Exness ग्राहक सहायता को सूचित करें।
3. Exness अधिकार और दायित्व
Exness ने कुशल सेवा प्रदान करने के साथ-साथ एक सुरक्षित, न्यायपूर्ण और अनुपालन वाले व्यापारिक माहौल को बनाए रखते हुए अपने अधिकारों और दायित्वों की स्थापना की है। यहाँ एक संक्षिप्त विवरण है:
- सेवा में परिवर्तन
- Exness को अपनी सुविधानुसार किसी भी सेवा, मंच या सुविधाओं को संशोधित करने, निलंबित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित है। ग्राहकों को उनकी व्यापारिक गतिविधियों पर प्रभाव डाल सकने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना दी जाएगी।
- कंपनी बाजार में परिवर्तनों या नियामकीय आवश्यकताओं को प्रतिबिंबित करने के लिए व्यापारिक स्थितियों या शुल्कों में समायोजन कर सकती है।
- खाता निलंबन और समाप्ति
- Exness अगर संदिग्ध गतिविधियाँ, नीति उल्लंघन, या सत्यापन आवश्यकताओं के पालन में असफलता पाई जाती है, तो एक ग्राहक के खाते को निलंबित या समाप्त कर सकता है।
- यदि कोई ग्राहक धोखाधड़ी की गतिविधियों, बाजार में हेरफेर, या अन्य प्रतिबंधित प्रथाओं में शामिल है, तो तत्काल समाप्ति हो सकती है।
- अनुपालन और नियामक अनुपालन
- Exness को अंतरराष्ट्रीय कानूनों और नियमों का पालन करना अनिवार्य है, जिसमें एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग (AML) और नो योर कस्टमर (KYC) मानक शामिल हैं।
- कंपनी नियामक प्राधिकरणों के साथ सहयोग करेगी और कानूनी रूप से आवश्यक होने पर संबंधित जानकारी प्रदान करेगी।
- ग्राहक डेटा सुरक्षा
- Exness एन्क्रिप्शन, सुरक्षित संचार प्रोटोकॉल और डेटा सुरक्षा उपायों के माध्यम से ग्राहक डेटा की सुरक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध है।
- वैश्विक डेटा सुरक्षा नियमों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा को संसाधित और संग्रहीत किया जाता है।
- सेवा उपलब्धता
- Exness अपने ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म्स की उपलब्धता और कार्यक्षमता को बनाए रखने का प्रयास करेगा, परंतु तकनीकी समस्याओं, मेंटेनेंस, या अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण सेवा में बाधा रहित या त्रुटि-मुक्त होने की गारंटी नहीं दे सकता।
- कंपनी निर्धारित रखरखाव या सेवा व्यवधानों की सूचना ग्राहकों को पहले से देगी।
- लेन-देन प्रक्रिया
- Exness, आंतरिक नीतियों और अनुपालन दिशानिर्देशों के अनुसार, जमा, निकासी, और व्यापारिक लेन-देन की सुविधा प्रदान करेगा।
- यदि संदिग्ध गतिविधियाँ या नियमों के अनुपालन में कमी पाई जाती है, तो कंपनी लेन-देन को मना कर सकती है या देरी कर सकती है।
- ग्राहक सहायता
- Exness कई चैनलों (ईमेल, फोन, चैट) और कई भाषाओं में ग्राहक सहायता प्रदान करता है।
- कंपनी ग्राहकों की पूछताछ और शिकायतों का त्वरित और न्यायपूर्ण ढंग से समाधान करने का वचन देती है।
4. शुल्क और चार्जेज
Exness का उद्देश्य सभी शुल्कों और चार्जों के बारे में पारदर्शिता बनाए रखना है, ग्राहकों को व्यापार और लेन-देन से संबंधित लागतों की स्पष्ट समझ प्रदान करना। यहाँ मुख्य शुल्क और चार्जेज की एक संक्षिप्त सूची है जिनका सामना ग्राहकों को करना पड़ सकता है:
- ट्रेडिंग कमीशन
- कुछ खाता प्रकार, जैसे कि रॉ स्प्रेड या जीरो खाते, पर ट्रेडिंग कमीशन लग सकता है। ये प्रत्येक लॉट के व्यापार पर लगाए जाते हैं और साधन के आधार पर भिन्न होते हैं।
- मानक खाते आमतौर पर व्यापारिक कमीशन नहीं लेते हैं लेकिन इनमें व्यापक स्प्रेड्स होते हैं।
- फैलाव
- एक फैलाव एक उपकरण की खरीद (आस्क) और बिक्री (बिड) मूल्यों के बीच का अंतर होता है। यह खाते के प्रकार, बाजार की स्थितियों, और व्यापारिक साधन पर निर्भर करता है।
- विभिन्न उपकरणों पर तैरते (चर) और स्थिर फैलाव लागू हो सकते हैं।
- रात भर की फीस (स्वैप)
- रात भर की फीस, या स्वैप, रात भर रखे गए पोजीशन के लिए लगाई जाती है, जो कि साधन और दिशा (खरीदना या बेचना) के आधार पर भिन्न होती है।
- कुछ खाता प्रकार या उपकरण विशेष ग्राहक आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए स्वैप-मुक्त विकल्प प्रदान कर सकते हैं।
- जमा और निकासी
- Exness आमतौर पर जमा शुल्क नहीं लेता है। हालांकि, लेन-देन के लिए इस्तेमाल किया गया भुगतान प्रदाता या बैंक एक शुल्क लगा सकता है।
- कुछ निकासी विधियों पर प्रसंस्करण शुल्क लग सकता है, जो कि लेन-देन पूरा करने से पहले मंच पर स्पष्ट रूप से दर्शाया जाएगा।
- मुद्रा परिवर्तन
- यदि कोई जमा या निकासी एक मुद्रा को दूसरी में परिवर्तित करने में शामिल है, तो प्रचलित विनिमय दर और ग्राहक की खाता मूल मुद्रा के आधार पर परिवर्तन शुल्क लागू हो सकता है।
- निष्क्रियता शुल्क
- Exness एक निश्चित अवधि के लिए खाता निष्क्रिय रहने पर निष्क्रियता शुल्क लगा सकता है। यह राशि खाते के शेष से समय-समय पर काटी जाएगी जब तक क्लाइंट व्यापार फिर से शुरू नहीं करता या शेष शून्य तक नहीं पहुँच जाता।
5. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा
Exness ग्राहक की गोपनीयता और डेटा सुरक्षा को प्राथमिकता देता है, व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यापक उपाय करता है। यहाँ कंपनी के गोपनीयता और डेटा सुरक्षा सिद्धांतों का सारांश है:
- डेटा संग्रहण और उपयोग
- Exness खाता पंजीकरण और सत्यापन के दौरान पहचान, संपर्क जानकारी, और वित्तीय विवरण जैसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है। खाता उपयोग के दौरान लेन-देन और व्यापारिक व्यवहार के डेटा भी एकत्रित किए जाते हैं।
- यह जानकारी खाता सेटअप, ग्राहक सहायता, नियामकीय अनुपालन (जैसे कि अपने ग्राहक को जानिए) और विपणन उद्देश्यों के लिए प्रयोग की जाती है, जिससे सुरक्षित और व्यक्तिगत व्यापारिक अनुभव सुनिश्चित होता है।
- डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण
- Exness केवल नियामकीय अनुपालन, लेन-देन प्रक्रिया, और ग्राहकों के अनुभव में सुधार के लिए नियामकीय संस्थाओं, भुगतान प्रोसेसरों, और सेवा प्रदाताओं के साथ ही व्यक्तिगत डेटा साझा करता है।
- कानून द्वारा आवश्यक होने पर ही डेटा अधिकारियों को प्रकट किया जाता है, जैसे कि संदिग्ध गतिविधियों की जांच के दौरान या कर दायित्वों का पालन करने के लिए।
- डेटा सुरक्षा उपाय
- Exness व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल, सुरक्षित संग्रहण प्रणालियों, और पहुँच नियंत्रणों का उपयोग करता है।
- नियमित ऑडिट, कर्मचारी प्रशिक्षण, और पेनेट्रेशन परीक्षण किए जाते हैं ताकि डेटा हैंडलिंग प्रक्रियाओं में संभावित कमजोरियों की पहचान की जा सके और उन्हें संबोधित किया जा सके।
- ग्राहक अधिकार और सहमति
- ग्राहकों को अपनी व्यक्तिगत जानकारी जो Exness द्वारा संग्रहीत है, उसे प्राप्त करने, अपडेट करने, सही करने या हटाने का अधिकार है। वे कुछ डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों का विरोध भी कर सकते हैं या किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।
- ग्राहक अपनी खाता सेटिंग्स के माध्यम से या ग्राहक सहायता से संपर्क करके विपणन संचार से बाहर निकल सकते हैं या अपनी डेटा-साझाकरण प्राथमिकताओं में संशोधन कर सकते हैं।
- कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां
- Exness अपनी वेबसाइट और प्लेटफॉर्मों पर उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने, ट्रैफिक पैटर्न का विश्लेषण करने, और मार्केटिंग सामग्री को अनुकूलित करने के लिए कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है।
- ग्राहक अपनी कुकी प्राथमिकताओं को ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से प्रबंधित कर सकते हैं या विशेष ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों के लिए ऑप्ट आउट कर सकते हैं।
- अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
- यदि डेटा क्लाइंट के अधिकार क्षेत्र के बाहर किसी देश में स्थानांतरित किया जाता है, तो Exness संबंधित डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन को सुनिश्चित करता है और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए मानक अनुबंधीय खंडों जैसे सुरक्षा उपायों को लागू करता है।
- नीति अपडेट्स
- Exness अपनी गोपनीयता नीति को नियमों में परिवर्तन, कंपनी के प्रथाओं, या प्रौद्योगिकी में हुए बदलावों को दर्शाने के लिए अपडेट कर सकता है। ग्राहकों को महत्वपूर्ण अपडेट की सूचना दी जाएगी, और सेवाओं का निरंतर उपयोग उनके द्वारा संशोधित नीति की स्वीकृति को दर्शाता है।
6. जोखिम प्रकटीकरण और प्रबंधन
Exness का उद्देश्य पारदर्शी व्यापार को बढ़ावा देना है, ग्राहकों को व्यापार से जुड़े संभावित जोखिमों के बारे में सूचित करना और उन्हें प्रबंधित करने के लिए उपकरण प्रदान करना है। यहाँ जोखिम प्रकटीकरण और प्रबंधन दिशा-निर्देशों का सारांश है:
- जोखिम जागरूकता
- वित्तीय साधनों जैसे कि फॉरेक्स और CFDs का व्यापार करना बाजार की अस्थिरता, लीवरेज प्रभाव, और अप्रत्याशित आर्थिक घटनाओं के कारण उच्च जोखिमों से भरा होता है। ग्राहकों को ट्रेडिंग में संलग्न होने से पहले इन जोखिमों को पूरी तरह समझ लेना चाहिए।
- सामान्य व्यापार जोखिम
- बाजार अस्थिरता: वित्तीय बाजारों में तेज़ी से और अप्रत्याशित मूल्य परिवर्तन हो सकते हैं, जो महत्वपूर्ण लाभ या हानि की ओर ले जा सकते हैं।
- जोखिम का लाभ उठाना: लाभ उठाने से लाभ और हानि दोनों की वृद्धि होती है, छोटे बाजार के गतिविधियों के साथ भी महत्वपूर्ण जोखिमों के प्रति संपर्क में वृद्धि होती है।
- तरलता जोखिम: कम तरलता के समय में, वांछित मूल्यों पर व्यापार करना कठिन हो सकता है, जिससे आंशिक भराव या व्यापक प्रसार हो सकता है।
- वाद्य-विशिष्ट जोखिम
- विभिन्न उपकरण (विदेशी मुद्रा, कमोडिटीज, सूचकांक, क्रिप्टोकरेंसी) की अपनी-अपनी अनूठी जोखिम प्रोफाइल होती है। उदाहरण के लिए, क्रिप्टोकरेंसियाँ अत्यधिक अस्थिर हो सकती हैं, जबकि सूचकांक कॉर्पोरेट लाभ पर प्रभावित हो सकते हैं।
- तकनीकी और मंच जोखिम
- तकनीकी समस्याएं जैसे कि प्लेटफॉर्म का बंद होना, लेटेंसी, या इंटरनेट कनेक्टिविटी की समस्याएं, व्यापारिक गतिविधियों और ऑर्डर के निष्पादन पर प्रभाव डाल सकती हैं।
- स्वचालित व्यापार प्रणालियाँ सॉफ्टवेयर त्रुटियों, अप्रत्याशित बाजार व्यवहार, या गलत सेटिंग्स के कारण खराब हो सकती हैं।
- जोखिम प्रबंधन रणनीतियाँ
- स्टॉप-लॉस और टेक-प्रॉफिट ऑर्डर: जब बाजार विशेष मूल्य स्तरों को पहुँचता है, तो संभावित हानियों को सीमित करने या लाभ को सुरक्षित करने के लिए इन ऑर्डरों का प्रयोग करें।
- लीवरेज कंट्रोल: विशेषकर अस्थिर बाजारों में, सावधानीपूर्वक लीवरेज का प्रयोग करें।
- पोर्टफोलियो विविधीकरण: एकल संपत्ति वर्ग के प्रति जोखिम को कम करने के लिए निवेशों को विभिन्न साधनों या बाजारों में फैलाएं।
- निरंतर सीखना
- बाजार के रुख, व्यापारिक रणनीतियों, और वैश्विक आर्थिक विकासों के बारे में सूचित रहें, जो व्यापारिक परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं।
- Exness द्वारा प्रदान किए गए शैक्षिक संसाधनों और उपकरणों का उपयोग करके व्यापारिक ज्ञान में सुधार करें और जोखिम प्रबंधन कौशल को परिष्कृत करें।
7. विवाद समाधान
Exness विवादों को निष्पक्ष और कुशलतापूर्वक हल करने के प्रति प्रतिबद्ध है। ग्राहक निम्नलिखित विवाद समाधान प्रक्रिया का पालन करके चिंताओं या असहमतियों को संबोधित कर सकते हैं:
- प्रारंभिक संपर्क और स्पष्टीकरण
- अगर ग्राहकों के पास कोई प्रश्न या चिंता है, तो उन्हें सबसे पहले Exness कस्टमर सपोर्ट से ईमेल, फोन, या लाइव चैट के माध्यम से संपर्क करना चाहिए। सहायता टीम अक्सर मुद्दों को स्पष्ट कर सकती है या समस्याओं को जल्दी हल कर सकती है।
- सहायता टीम को समस्या को समझने और उसे हल करने में मदद के लिए, कृपया संबंधित जानकारी जैसे कि खाता विवरण, ऑर्डर आईडी, और समस्या का विवरण प्रदान करें।
- औपचारिक शिकायत प्रस्तुतीकरण
- यदि प्रारंभिक संपर्क के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक Exness वेबसाइट या ईमेल के माध्यम से एक औपचारिक शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- शिकायत में समस्या का विस्तृत वर्णन, संबंधित लेन-देन का इतिहास, और स्क्रीनशॉट्स या दस्तावेज़ों जैसे समर्थन प्रमाण शामिल होने चाहिए।
- अनुपालन टीम शिकायत की प्राप्ति की पुष्टि करेगी और एक आंतरिक जांच शुरू करेगी।
- आंतरिक समीक्षा और समाधान
- अनुपालन टीम शिकायत की गहन जांच करती है, खाता गतिविधि, व्यापारिक रिकॉर्ड, और लागू नीतियों की समीक्षा करती है।
- Exness एक उचित समय सीमा के भीतर निष्कर्षों और प्रस्तावित समाधान का विस्तार से लिखित जवाब प्रदान करेगा।
- वृद्धि और मध्यस्थता
- यदि ग्राहक आंतरिक समीक्षा के परिणाम से संतुष्ट नहीं है, तो वे एक स्वतंत्र तृतीय पक्ष, जैसे कि वित्तीय लोकपाल या नियामक प्राधिकरण, द्वारा आगे की समीक्षा या मध्यस्थता का अनुरोध कर सकते हैं।
- मध्यस्थता का उद्देश्य दोनों पक्षों के लिए न्यायसंगत समझौते तक पहुँचना है, बिना कानूनी कार्रवाई की आवश्यकता के।
- कानूनी कार्यवाही
- अंतिम चरण के रूप में, अनसुलझे विवादों को अदालत में ले जाया जा सकता है, जहाँ दोनों पक्ष अपने-अपने मामले पेश करेंगे। अदालत का फैसला बाध्यकारी होगा।
- Exness अपनी नियम और शर्तों में निर्दिष्ट क्षेत्राधिकार का पालन करता है, और ग्राहकों को कानूनी प्रभावों और शामिल लागतों के प्रति सचेत होना चाहिए।
- निरंतर सुधार
- Exness नियमित रूप से विवादों के परिणामों की समीक्षा करता है ताकि नीतियों में सुधार किया जा सके, ग्राहक सहायता में बेहतरी लाई जा सके, और सेवा प्रदान करने में संभावित अंतरों की पहचान की जा सके।
- विवादों से प्राप्त प्रतिक्रिया कंपनी को एक अधिक पारदर्शी और निष्पक्ष व्यापारिक माहौल बनाने में मदद करती है।
8. संपर्क जानकारी
Exness ग्राहकों को प्रश्नों, चिंताओं या विवादों को सुलझाने के लिए कई चैनल प्रदान करता है। यहाँ प्राथमिक संपर्क विवरण हैं:
- लाइव चैट: एक्सनेस वेबसाइट के माध्यम से सीधे वास्तविक समय में सहायता प्राप्त करें।
- ईमेल: त्वरित सहायता के लिए अपनी पूछताछ [email protected] पर भेजें।
फोन: सीधे ग्राहक सहायता प्रतिनिधि से बात करने के लिए +35725008105 पर कॉल करें। सहायता 24/7 कई भाषाओं में उपलब्ध है।
